Pflegefachfrau HF bei Sentivo: Warum Fachkompetenz die Seniorenbetreuung prägt

Im Gespräch mit Heidi Miesch

Heidi, was macht eine Pflegefachfrau HF, und wie unterscheidet sich diese Ausbildung von anderen Pflegeberufen?

Die Pflegefachfrau HF trägt die fachliche Verantwortung für den ganzen Pflegeprozess. Ich habe meine Ausbildung an einer Höheren Fachschule abgeschlossen. Sie dauert regulär drei Jahre, für Fachfrauen Gesundheit verkürzt zwei Jahre. Wir schätzen den Gesundheitszustand ein, legen Ziele und Massnahmen fest, setzen diese eigenverantwortlich um und passen sie laufend an (berufsberatung.ch). Pflegefachpersonen HF arbeiten in Akutspitäler, Psychiatrische Kliniken und Rehabilitationskliniken, Heimen, bei der Spitex. Weitere Einsatzorte sind:

Einrichtungen für Menschen mit Beeinträchtigung, Hospize, Arztpraxen, Ambulatorien und Tageskliniken.

Fachfrauen Gesundheit und Pflegehelferinnen SRK übernehmen wichtige Aufgaben in Pflege und Betreuung. Die Pflegefachfrau HF plant und steuert aber den gesamten Prozess und trägt die Fach- und Führungsverantwortung.

Du sprichst vom Pflegeprozess. Wie läuft dieser ab?

Der Pflegeprozess ist ein systematischer Arbeitsablauf, mit dem Pflege geplant, durchgeführt und überprüft wird. In der Ausbildung lernen wir dafür das Modell nach Fiechter und Meier mit 6 Schritten. Erstens sammle ich Informationen über den Menschen, seine Situation und seine Ressourcen. Zweitens leite ich daraus die Pflegeprobleme ab. Drittens lege ich gemeinsam mit ihm die Ziele fest, und viertens plane ich die passenden Massnahmen. Fünftens werden diese umgesetzt, und sechstens überprüfe ich, ob die Ziele erreicht wurden. Weil sich Menschen und ihre Bedürfnisse verändern, beginnt dieser Kreislauf immer wieder von vorne.

Wie bist du zur Pflege gekommen?

Ich bin als Jüngste von fünf Geschwistern aufgewachsen. Schon früh hat mich ein grosses familiäres Umfeld geprägt, mit viel Kontakt zu den Geschwistern meiner Mutter, die selbst aus einer Familie mit zehn Kindern stammt. Vielleicht liebe ich deshalb Menschen und ihre Geschichten so sehr.

Warum arbeitest du heute in der Betreuung zu Hause und nicht im Spital oder im Altersheim?

Weil der administrative Anteil in der Pflege stark zugenommen hat. Im Spital oder im Altersheim bleibt dadurch oft viel weniger Zeit für den Menschen und seine Bedürfnisse. In der Seniorenbetreuung zu Hause steht der Mensch wieder im Mittelpunkt.

Bei Sentivo heisst das: Wir unterstützen ältere Menschen in ihrer vertrauten Umgebung, stundenweise oder rund um die Uhr. Dazu gehören Haushalt und Kochen, Begleitung zu Terminen, Tagesstruktur, Gesellschaft und Entlastung für pflegende Angehörige. Wir verstehen uns als Ergänzung zur Spitex und übernehmen Aufgaben im Rahmen der Spitex-Haushaltshilfe und darüber hinaus.

Wofür bist du bei Sentivo konkret verantwortlich?

Ich bin die erste Ansprechperson im Frontoffice, wenn sich Familien bei uns melden. Ich mache die Bedarfsabklärungen, bin für das Recruiting unserer Betreuungskräfte zuständig, führe die Mitarbeitergespräche und plane die Einsätze, ob stundenweise Betreuung oder 24-Stunden-Betreuung im Live-in-Modell.

Warum braucht es in der Seniorenbetreuung zu Hause überhaupt eine Pflegefachperson im Hintergrund?

Ich denke, eine pflegerische Grundausbildung ist von Vorteil. Man lernt dabei, wie man einfühlsam mit Menschen umgeht und auf ihre Bedürfnisse eingeht. Eine gute Pflegefachfrau verbindet fundiertes Fachwissen mit sozialer Kompetenz. Sie beobachtet den Gesundheitszustand, erkennt Veränderungen früh und berät auch die Angehörigen. Und sie koordiniert alle Beteiligten, von der Spitex über die Hausärztin bis zur Betreuerin, denn kompetente Pflege ist immer Teamarbeit.

Genau das bringe ich bei Sentivo ein: Bei der Bedarfsabklärung schaue ich mit fachkundigem Auge hin, und unsere Betreuerinnen wissen, dass sie bei fachlichen Fragen auf mich zählen können. Unserer Betreuungspersonen verfügen über eine vom Schweizerischen Roten Kreuz anerkannte Ausbildung, zum Beispiel den Lehrgang Pflegehelfende SRK, oder eine gleichwertige Ausbildung. Die pflegerischen Leistungen übernimmt die Spitex. Dafür arbeiten wir eng mit ihr sowie mit den Hausärztinnen und Hausärzten, eng zusammen.

Was bedeutet für dich gute Betreuung im Alter, in einem Satz?

Gute Betreuung im Alter bedeutet für mich, den Menschen mit seiner Geschichte, seiner Würde und seinen Bedürfnissen wahrzunehmen und ihm ein möglichst selbstbestimmtes Leben in vertrauter Umgebung zu ermöglichen.

Häufige Fragen (FAQ)

Was macht eine Pflegefachfrau HF?

Sie trägt die Fach- und Führungsverantwortung für den Pflegeprozess: Sie schätzt den Gesundheitszustand ein, plant Ziele und Massnahmen, setzt diese eigenverantwortlich um und überprüft sie (berufsberatung.ch). Bei Sentivo ist Heidi Miesch zudem für Frontoffice, Bedarfsabklärung, Recruiting und Einsatzplanung zuständig.

Welche 6 Schritte hat der Pflegeprozess?

Nach dem Modell von Fiechter und Meier: Informationssammlung, Erkennen von Pflegeproblemen und Ressourcen, Festlegen der Pflegeziele, Planung der Massnahmen, Durchführung und Evaluation. Ist ein Ziel nicht erreicht, beginnt der Kreislauf von vorne.

Wie lange dauert die Ausbildung zur Pflegefachfrau HF?

Die Ausbildung an einer Höheren Fachschule dauert regulär drei Jahre, für Fachfrauen Gesundheit verkürzt zwei Jahre.

Wo kann ich als Pflegefachfrau HF arbeiten?

Pflegefachpersonen HF arbeiten in Spitälern, Heimen, in der Spitex oder bei Kundinnen und Kunden zu Hause, zum Beispiel in der privaten Seniorenbetreuung.

Was ist der Unterschied zwischen Pflegefachfrau HF und Pflegehelferin SRK?

Pflegehelferinnen SRK und Fachfrauen Gesundheit übernehmen wichtige Aufgaben in Pflege und Betreuung. Die Pflegefachfrau HF plant und steuert den gesamten Pflegeprozess und trägt die Fach- und Führungsverantwortung.

Welche Ausbildung haben die Betreuungspersonen bei Sentivo?

Die meisten verfügen über eine vom Schweizerischen Roten Kreuz anerkannte Ausbildung, etwa den Lehrgang Pflegehelfende SRK, oder eine gleichwertige Ausbildung (sentivo.ch).

Ist private Seniorenbetreuung eine Alternative zum Altersheim?

Für viele Menschen ja. Sentivo füllt die Lücke zwischen Spitex und Altersheim und ermöglicht es, mit stundenweiser Betreuung oder einer 24-Stunden-Betreuung in der vertrauten Umgebung zu bleiben.

Wie nehme ich Kontakt mit Sentivo auf?

Telefonisch unter +41 52 338 20 22 (Montag bis Freitag, 8–12 und 13–17 Uhr, in Notfällen rund um die Uhr), per E-Mail an info@sentivo.ch oder über den Konfigurator auf unserer Website.

Wie geht es weiter?

Im zweiten Teil unserer Interviewreihe erzählt Heidi, wie eine Betreuung beginnt: vom ersten Anruf über die Bedarfsabklärung zu Hause bis zum passenden Betreuungskonzept. Weitere Themen rund um das Leben im Alter finden Sie in unserem Ratgeber.

Über die Gesprächspartnerin

Heidi Miesch ist Pflegefachfrau HF und bei der Sentivo GmbH in Winterthur verantwortlich für Bedarfsabklärung, Recruiting und Einsatzplanung. Sie hat zwei Töchter und zwei Enkelkinder und lebt mit ihrem Partner in Elgg. Sentivo ist ein privat geführtes Schweizer Unternehmen und seit 2011 in der Seniorenbetreuung zu Hause tätig.

Quellen

Interview mit Heidi Miesch, Sentivo GmbH, Oktober 2026.

berufsberatung.ch: Berufsbeschreibung Pflegefachfrau / Pflegefachmann

berufsberatung.ch: Ausbildung Pflegefachfrau/-mann HF, BBZ Schaffhausen

Zentrum für Ausbildung im Gesundheitswesen Kanton Zürich (ZAG): Übersicht Pflegemodule HF, Pflegeprozess nach Fiechter & Meier

AMBOSS Pflegewissen: Pflegeprozess und Pflegeplanung

Universitäre Psychiatrische Kliniken Basel: Factsheet diplomiertes Pflegepersonal HF

Berner Fachhochschule / BZ Pflege: Factsheet Pflege HF und FH

JobScout24: Bewerbungsratgeber Pflegefachperson, fachliche und soziale Kompetenzen

Sentivo GmbH: Leistungen und Ausbildung der Betreuungspersonen